Ngày hiệu lực: 09/09/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân trên website vinfasthanoi.pro.vn.

Website được vận hành nhằm cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, mua xe VinFast. Website này không phải website chính thức của VinFast.

1.1. Đơn vị vận hành và tiếp nhận thông tin

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ô Tô Việt Phú là đơn vị vận hành website, tiếp nhận, quản lý và xử lý dữ liệu khách hàng được cung cấp qua website để phục vụ tư vấn, báo giá, chăm sóc khách hàng và các mục đích hợp pháp có liên quan.

Phạm Hoàng Anh là người tiếp nhận thông tin và tư vấn lead theo phân công của Công ty. Trong phạm vi này, Phạm Hoàng Anh chỉ xử lý các thông tin cần thiết để tư vấn và chăm sóc khách hàng.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Khi khách hàng gửi biểu mẫu hoặc liên hệ qua website, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email, nếu khách hàng cung cấp.
  • Mẫu xe, phiên bản hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm.
  • Nhu cầu nhận báo giá, đăng ký lái thử hoặc tư vấn trả góp.
  • Thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp là chính xác và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập có thể được sử dụng để:

  • Liên hệ tư vấn theo nhu cầu của khách hàng.
  • Cung cấp báo giá, ưu đãi và thông tin sản phẩm.
  • Sắp xếp hoặc xác nhận lịch lái thử.
  • Hỗ trợ tư vấn phương án trả góp và thủ tục mua xe.
  • Phản hồi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng.
  • Cải thiện nội dung, biểu mẫu và trải nghiệm sử dụng website.
  • Đo lường hiệu quả hoạt động tiếp thị và quảng cáo.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích trái với nội dung đã nêu trong chính sách này.

4. Cách lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trong hệ thống quản trị website, email, công cụ quản lý khách hàng hoặc các hệ thống kỹ thuật cần thiết để xử lý yêu cầu.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc mất dữ liệu trái phép. Quyền truy cập được giới hạn cho người cần sử dụng thông tin để tư vấn và hỗ trợ khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

5. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

  • Nhân sự hỗ trợ tư vấn, bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
  • Đại lý, đơn vị tài chính, ngân hàng hoặc đối tác liên quan khi khách hàng đề nghị hỗ trợ mua xe, đăng ký lái thử hoặc trả góp.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, đo lường, quảng cáo hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

6. Cookie, đo lường và quảng cáo

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động và bảo mật; ghi nhớ một số lựa chọn; đo lường lượt truy cập và cách người dùng tương tác; đánh giá hiệu quả nội dung, chiến dịch quảng cáo; và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên các nền tảng liên quan.

Một số dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, trang đã truy cập, thời gian truy cập hoặc nguồn giới thiệu có thể được ghi nhận.

Khách hàng có thể giới hạn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

7. Thời hạn lưu trữ

Thông tin liên hệ và nhu cầu tư vấn thông thường được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa sớm hơn, tiếp tục đồng ý nhận hỗ trợ, hoặc việc lưu trữ lâu hơn là cần thiết để thực hiện giao dịch, giải quyết khiếu nại hay tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Khi hết thời hạn hoặc không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế sử dụng theo điều kiện kỹ thuật phù hợp.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu giữ.
  • Yêu cầu sửa thông tin chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ.
  • Rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng liên hệ tiếp thị.
  • Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
  • Đề nghị giải thích về mục đích và phạm vi xử lý thông tin.

Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính người yêu cầu trước khi xử lý nhằm bảo vệ dữ liệu.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế, yêu cầu pháp luật hoặc thay đổi về công nghệ. Phiên bản mới sẽ được đăng tại https://orchid-gnu-483609.hostingersite.com/chinh-sach-bao-mat/ và ngày hiệu lực sẽ được cập nhật tương ứng.

10. Thông tin liên hệ

Phạm Hoàng Anh – Tư vấn bán hàng VinFast tại Hà Nội